Rückgabe & Rückerstattung
Hier ist der vollständige Ersatztext. Zwei Angaben fehlen noch: deine geschäftliche Telefonnummer und der tatsächliche Zugang zur Online-Widerrufsfunktion. Diese Stellen sind unten markiert; bitte vor Veröffentlichung ergänzen. Die Widerrufsfunktion muss auch technisch eingerichtet sein. Gesetzliche Vorgaben, Muster-Widerrufsbelehrung.
Rückgabe & Reklamation
Bei 3D Druck Zauber werden viele Produkte erst nach Bestelleingang gefertigt. Ein Teil unserer Artikel wird individuell personalisiert, beispielsweise mit einem Namen oder Wunschkennzeichen.
Für Rückgaben unterscheiden wir zwischen Bestellungen in die Schweiz, dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und personalisierten Produkten. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben in jedem Fall bestehen.
Bitte prüfe vor Abschluss deiner Bestellung die gewählte Ausführung, Farbe, Variante und alle Angaben zur Personalisierung sorgfältig.
1. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Wir bieten kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht wegen Nichtgefallen, Meinungsänderung oder einer falschen Auswahl an.
Bei Bestellungen in die Schweiz nehmen wir mangelfreie Produkte deshalb grundsätzlich nicht aus diesen Gründen zurück.
Für Verbraucher in Deutschland gilt das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
2. Personalisierte Produkte
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden massgeblich ist, oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die wir individuell mit deinem Namen, Wunschtext oder Wunschkennzeichen herstellen.
Ein korrekt gefertigtes, mangelfreies personalisiertes Namensschild kann deshalb nicht allein wegen Nichtgefallen oder Meinungsänderung zurückgegeben werden.
Dass ein unverändertes Standardprodukt erst nach Bestelleingang gedruckt wird, schliesst das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Auch bei personalisierten Produkten bleiben deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen oder einer von der Bestellung abweichenden Ausführung bestehen.
3. Widerrufsbelehrung für Verbraucher in Deutschland
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme, insbesondere für personalisierte Waren nach Abschnitt 2, vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:
3D Druck Zauber
Wellington Silva Monteiro
Boletstrasse 4
8166 Niederweningen
Schweiz
E-Mail: info@3d-druck-zauber.ch
Telefon: 078 233 97 97
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben:
[LINK ODER GENAUE POSITION DER EINGERICHTETEN WIDERRUFSFUNKTION ERGÄNZEN]
Bei Nutzung dieser Funktion erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält den Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
3D Druck Zauber
Wellington Silva Monteiro
Boletstrasse 4
8166 Niederweningen
Schweiz
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte beachte, dass sich unsere Rücksendeadresse in der Schweiz befindet.
Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
3D Druck Zauber
Wellington Silva Monteiro
Boletstrasse 4
8166 Niederweningen
Schweiz
E-Mail: info@3d-druck-zauber.ch
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Nichtzutreffendes bitte streichen.
5. Mängel, beschädigte Produkte und Falschlieferungen
Wenn dein Produkt einen Mangel aufweist, beschädigt ankommt oder nicht der bestellten Ausführung entspricht, kontaktiere uns bitte unter:
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Aussagekräftige Fotos helfen uns bei der Prüfung. Fotos sind jedoch keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.
Wir prüfen deine Reklamation und bearbeiten sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Je nach Fall kommen beispielsweise Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht.
Die Regelung, dass du bei einem Widerruf die Rücksendekosten trägst, gilt nicht pauschal für berechtigte Mängelreklamationen. Notwendige Transportkosten übernehmen wir, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6. Kontaktaufnahme vor Rücksendungen
Bitte kontaktiere uns möglichst vor einer Rücksendung, damit wir dir bei der Abwicklung helfen können.
Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf oder die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte. Diese Rechte werden durch eine fehlende vorherige Absprache nicht ausgeschlossen.
Verpacke das Produkt für die Rücksendung bitte ausreichend sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
7. Besonderheiten von 3D-gedruckten Produkten
Beim 3D-Druck entstehen Produkte Schicht für Schicht. Je nach Herstellungsverfahren können sichtbare Schichtlinien und geringfügige Unterschiede in der Oberfläche auftreten.
Ob eine Abweichung einen Mangel darstellt, richtet sich insbesondere nach der vereinbarten Beschaffenheit, der Produktbeschreibung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Dieser Hinweis schliesst Ansprüche wegen tatsächlicher Mängel nicht aus. Schäden, Funktionsfehler oder eine von der Bestellung abweichende Personalisierung werden nicht allein durch das Herstellungsverfahren gerechtfertigt.
8. Kontakt
3D Druck Zauber
Wellington Silva Monteiro
Boletstrasse 4
8166 Niederweningen
Schweiz
E-Mail: info@3d-druck-zauber.ch